▫️سامانه شهرزاد به نمادی از مدیریت ناکارآمد و پروژههای نمایشی شهرداری تهران تبدیل شده است؛ اپلیکیشنی که یا از دسترس خارج است یا هنگام کار، شهروندان را با خطاهای فنی، قطعیهای مکرر و رابط کاربری سردرگمکننده روبهرو میکند.
▫️شهرداری را نباید به آزمایشگاه آزمونوخطای اپلیکیشنهای بیکیفیت تبدیل کرد. کنار گذاشتن سامانههای قبلی(از جمله تهران من) و تحمیل یک جایگزین ضعیف و نیمهکاره، نتیجهای جز اتلاف وقت مردم و کاهش اعتماد عمومی ندارد. هزینههای سنگین چنین پروژهای نیز زمانی قابل دفاع است که به خدماتی پایدار، ساده و پاسخگو منجر شود؛ نه سامانهای که هر بار استفاده از آن به جنگ اعصاب تبدیل میشود.
▫️مدیریت شهری باید بهجای تبلیغات و شعار، درباره هزینهها، پیمانکاران، اختلالها و زمان رفع مشکلات شهرزاد شفاف پاسخ دهد: یا زیرساخت این سامانه را بهطور اساسی اصلاح کنید، یا مردم را از اجبار به استفاده از یک محصول ناپایدار و پرباگ رها سازید. شهروندان نباید تاوان پروژههای نمایشی و تصمیمهای غیرکارشناسی را با قطعی خدمات و سرگردانی دیجیتال بپردازند.
✍اسماعیل شاه محمدی
کارشناس ارشد برنامه ریزی شهری
دبیر کمیته حمل و نقل و ترافیک حزب خدمت و مطالبه مردمی(خدوم)
